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Términos y Condiciones

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Última actualización: noviembre 2025

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Bienvenido a Café de Origen CC, sitio web operado por Joseph Guerra, con sede en Lisboa, Portugal.

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Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones de uso y compra. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no continuar con la navegación ni realizar pedidos.

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1. Identificación de la empresa

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Café de Origen CC
Propietario: José Guerra 
EORI: PT316264199
Dirección: Lisboa, Portugal
Correo: cafedeorigencc@gmail.com
Sitio web: www.cafedeorigencc.com

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2. Objeto del sitio

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El presente sitio tiene como finalidad la venta de café tostado en grano 100% de origen, principalmente de Colombia y Guatemala, en formatos de 340 g y 2,5 kg, para clientes particulares (B2C) y profesionales (B2B) dentro del territorio europeo.

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3. Aceptación de las condiciones

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Al realizar un pedido o registrarte en el sitio, confirmas que:

  • Tienes al menos 18 años o capacidad legal para contratar.

  • Has leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

  • Los datos que proporcionas son verdaderos, exactos y completos.
     

4. Productos y disponibilidad

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  • Todos los productos ofrecidos son café tostado de especialidad, con origen certificado.

  • Las imágenes y descripciones son orientativas; pueden existir ligeras variaciones en el empaquetado.

  • En caso de falta de stock, Café de Origen CC se compromete a informar al cliente y ofrecer una alternativa o el reembolso íntegro.
     

5. Precios y facturación

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  • Los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA según la legislación portuguesa.

  • Los gastos de envío se calculan antes del pago final según peso y destino.

  • Emitimos factura con NIF/PT a nombre del comprador.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, respetando siempre los pedidos ya confirmados.
     

6. Formas de pago

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Aceptamos los siguientes métodos:

  • PayPal

  • Tarjeta de crédito o débito (a través de Wix Payments o PayPal)

  • Transferencia bancaria (solo para pedidos B2B confirmados)

El pago se considera efectuado al momento de la confirmación por la pasarela correspondiente.

Los datos de pago no son almacenados por Café de Origen CC, sino procesados de forma segura por los proveedores certificados (PayPal / Wix Payments).
 

7. Envíos y entregas
 

  • Envíos dentro de Portugal continental: 24–48 horas.

  • Envíos a Europa: 3–7 días laborales.

  • Entrega gratuita en Lisboa metropolitana para pedidos superiores a 40 €.

  • Los envíos se realizan mediante FedEx u otros operadores equivalentes, con número de seguimiento.

Si el pedido sufre retraso por causas externas (aduanas, clima, transporte), el cliente será informado.
 

8. Devoluciones y reembolsos
 

Por tratarse de un producto alimenticio, solo se aceptan devoluciones en caso de:

  • Producto dañado en transporte

  • Error en el artículo recibido
     

Para solicitar reembolso:

  1. Notifica el problema en un máximo de 48 horas tras la recepción.

  2. Envía fotos y número de pedido a cafedeorigencc@gmail.com.

Una vez validado, se gestionará el reembolso o reemplazo en un plazo máximo de 7 días.
 

9. Responsabilidad
 

Café de Origen CC no será responsable de:

  • Retrasos o incumplimientos por causas de fuerza mayor.

  • Daños derivados del uso indebido del producto.

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.
     

Nos comprometemos a mantener la calidad y seguridad del producto conforme a las normas de la UE y la SCA (Specialty Coffee Association).
 

10. Propiedad intelectual
 

Todos los textos, imágenes, logotipos y contenidos del sitio web son propiedad de Café de Origen CC o se usan con autorización.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.
 

11. Protección de datos
 

Los datos personales proporcionados por los clientes se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).
Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
 

12. Legislación aplicable y jurisdicción
 

Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Lisboa, salvo disposición contraria de la ley de consumo.
 

13. Contacto y atención al cliente

📧 cafedeorigencc@gmail.com
📍 Lisboa, Portugal
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00–18:00 (hora de Lisboa)

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